ブログ,マイストーリー

2006年(平成18年)4月に
元いた部署に戻り、再び、記憶装置製品の
サポートサービス(ヘルプデスク)を
担当することになりました。

グローバル企業に対する英語メール対応と
日立製品全般のお客様からのお問い合わせ
窓口の一本化の商品開発を行いました。

記憶装置製品のサポートサービス事業運営
管理および運用の全体把握を行いました。

また、サポート契約管理舞台の立ち上げ
および整備やお問い合わせ窓口部隊の
立ち上げおよび整備を行いました。

夜間休日の緊急対応案件の設計への
エスカレーションおよび問い合わせ窓口への
設計からの回答内容の伝達および詳細な説明を
行いました。

この仕事の担当したのは、2015年(平成27年)
3月までです。

2015年(平成27年)4月からは、クラウド
プラットフォームサービス商品の広報および
教育に従事しました。

2015年(平成27年)6月に事業部の業績不振に
よる早期退職の募集があり、色々と考えた末、
2015年(平成27年)9月末に早期退職することを
決意し、退職しました。